- пользователям на устройстве с Android необходимо активировать доступ к данным о местоположении,... в настройках вашего устройства или в браузере, зайдя в ваш аккаунт Google: google.com/ settings/dashboard

 в случаях кражи или потери пользователи iOS могут зайти на icloud.com, ввести свой Apple ID и определить местонахождение устройства. Это срабатывает автоматически. При желании вы можете активировать звуковой сигнал или удалить все данные на устройстве

пользователям Android необходимо зайти на play.google.com, нажать Настройки и выбрать пункт Удаленное управление Android